Nissan et Europ Assistance

Partenariat exclusif conforté en Europe et en Argentine

Nissan Europe et le Groupe Europ Assistance renforcent leur partenariat paneuropéen dans le domaine de l’assistance routière en signant un accord paneuropéen qui porte à 26 le nombre de pays dans lesquels le Groupe Europ Assistance est désormais le partenaire exclusif de Nissan en matière d’assistance routière.  Par ailleurs, dans le cadre de cette alliance globale, le Groupe Europ Assistance et Nissan Europe, s’associent pour la première fois à l’échelle mondiale en devenant partenaires en Argentine.

Cet accord d’une durée de trois ans permet ainsi à Nissan de mettre en œuvre des programmes d’assistance routière à destination de ses clients du continent européen dans 5 nouveaux pays stratégiques et à fort potentiel de développement. C’est ainsi que les propriétaires de véhicules particuliers Nissan de Russie et d’Ukraine bénéficient d’ores et déjà depuis janvier 2009 des solutions d’assistance du Groupe Europ Assistance avant que les clients français et belges du constructeur n’en profitent dès le deuxième trimestre 2009.

Dans le cadre de cet accord de premier plan sur le marché de l’assistance automobile, le Groupe Europ Assistance devient ainsi le garant de la mobilité, 24H/24 et 365 jours par an, de plus d’un million de propriétaires de véhicules de la marque Nissan dans 26 pays d’Europe et en Argentine en leur proposant un ensemble de solutions globales et personnalisées en matière d’assistance routière. Ces couvertures, offertes seules ou incluses dans l’extension de garantie pour les véhicules neufs, dans un programme de renouvellement ainsi que dans la garantie des véhicules d’occasions, seront à court terme enrichies de nombreux services associés innovants : maintenance, télématique embarquée, conciergerie, services médicaux…

Par ailleurs, dans le cadre de cet accord global, le Groupe Europ Assistance devient le partenaire privilégié de Nissan Europe dans le domaine de l’assistance routière et des services VIP (conciergerie…) dédiés aux véhicules sportifs Nissan GT-R dans toute l’Europe.

Enfin, le Groupe Europ Assistance devient également le partenaire de Nissan en matière de garantie des véhicules d’occasion sur le marché français, une offre spécifique du Groupe appelée à être implémentée plus largement dans le cadre de ce partenariat global.  Pour Stefano Sarti, Directeur de la Division Automobile Internationale du Groupe Europ Assistance, « cet accord qui prend aujourd’hui une nouvelle dimension est le fruit de cinq années d’un partenariat paneuropéen au cours desquelles le Groupe Europ Assistance a su offrir à Nissan une approche innovante de l’assistance routière totalement orientée client. Il vient par ailleurs confirmer la pertinence de l’organisation mise en place dès 2004 par le Groupe Europ Assistance pour offrir à ses clients constructeurs automobiles un guichet unique au niveau mondial pour proposer – via l’ensemble de ses 33 compagnies dans le monde – une offre unique et standardisée. »

Pour Laurent L’Epine, Vice-Président des Services Après-Vente de Nissan Europe, « la qualité des programmes d’assistance routière développés et mis en œuvre par le Groupe Europ Assistance constitue pour Nissan et ses clients —où qu’ils soient situés dans le monde— une véritable valeur ajoutée totalement indispensable sur un marché concurrentiel, qui plus est dans le contexte actuel. »  Rappelons que le Groupe Europ Assistance et Nissan Europe sont partenaires depuis 1989 à travers un premier accord dans le domaine de l’assistance routière signé aux Pays-Bas.

Inventeur de l’assistance en 1963, le Groupe Europ Assistance réalise 41, 5% de son chiffre d’affaires au niveau mondial dans le domaine de l’automobile, l’un de ses deux métiers historiques avec le Voyage, dont près de 20% directement avec les constructeurs automobiles via sa Division Mondiale Automotive International Sales & Marketing qui leur est dédiée.

À propos d’Europ Assistance
Créé en 1963, le Groupe Europ Assistance, inventeur de l’assistance, intervient partout dans le monde pour apporter à ses 300 millions de clients dans le monde, particuliers et entreprises, les solutions appropriées aux situations exceptionnelles ou à celles de la vie quotidienne, 24h/24 et 365 jours par an, dans ses quatre métiers : Automobile, Voyage, Santé et Services à la famille et Domicile. Contrôlé à 100 % par le Groupe GENERALI, le Groupe Europ Assistance, couvre aujourd’hui 208 pays dans son offre de services et regroupe 70 sociétés présentes dans 33 pays, qui emploient 6 000 collaborateurs salariés.   En 2008, le Groupe Europ Assistance a réalisé 10,8 millions d’interventions dans le monde pour 56.8 millions d’appels traités grâce notamment à un personnel médical composé de 400 médecins et infirmiers et un réseau de 410 000 partenaires référencés mobilisables à tous moments et pilotés par des chargés d’assistance répartis dans 39 centres d’appel.

À propos de Nissan en Europe
Nissan emploie 13.500 personnes en Europe réparties sur ses sites de production, de logistique, ses centres de design et de Recherche et Développement, ainsi qu’au sein de ses services marketing et opérations des ventes.  En 2008, l’entreprise a vendu 601,647 véhicules sur ses 40 marchés en Europe, (Russie incluse) et produit un total de 539,580 véhicules dans ses usines en Espagne et au Royaume Uni.

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Mai 2009